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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 姜鑫 打開(kāi)支付寶搜索“省心配”，輸入姓名、年齡、收入、負(fù)債和常駐城市等信息，不出30秒即可生成一份保險(xiǎn)規(guī)劃方案。

出具這份方案的是4月12日互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保險(xiǎn)剛剛上線的智能保險(xiǎn)配置工具“省心配”，它能根據(jù)用戶(hù)的年齡、地區(qū)、預(yù)算、保險(xiǎn)需求等進(jìn)行分析，通過(guò)智能模型為用戶(hù)量身定制合適的保險(xiǎn)配置方案，供用戶(hù)參考決策。

據(jù)螞蟻保省心配項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張程介紹，省心配團(tuán)隊(duì)研發(fā)了獨(dú)創(chuàng)的“HRAAM保險(xiǎn)配置模型”。用戶(hù)輸入年齡、地區(qū)、收入等基本信息后，“HRAAM模型”就會(huì)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析、保障評(píng)估、產(chǎn)品匹配三個(gè)步驟進(jìn)行配置，生成推薦方案。

張程表示，“省心配”本著客觀、公正的原則，根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人情況和實(shí)際需求來(lái)推薦配置方案，完全不受產(chǎn)品熱度、銷(xiāo)售傭金等其他因素的影響，也不會(huì)向用戶(hù)和保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用。此外，和用戶(hù)的信息交互也遵循“最小可用”原則，不需要用戶(hù)輸入和保險(xiǎn)配置無(wú)關(guān)的信息。

“省心配類(lèi)似一個(gè)AI保險(xiǎn)規(guī)劃師，幫消費(fèi)者省錢(qián)、省時(shí)又省心地完成個(gè)人的保險(xiǎn)配置方案。”張程說(shuō)，“省心配”要解決的，是普通用戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)容易買(mǎi)錯(cuò)、買(mǎi)多，買(mǎi)貴的痛點(diǎn)。

記者也體驗(yàn)了一把智能保險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)，但發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有不少提升空間。例如，在生成的保險(xiǎn)配置方案中，包括醫(yī)療、意外、重疾、身故四類(lèi)產(chǎn)品方案，對(duì)于養(yǎng)老以及財(cái)富規(guī)劃等方面需求未做考慮，此外由于搜集信息有限，對(duì)已有保險(xiǎn)配置情況未做考慮，可能存在產(chǎn)品重復(fù)配的情況。

螞蟻保相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“省心配”是向行業(yè)交了一個(gè)作業(yè)，而不是一個(gè)作品，仍有很多提升和迭代的空間，“省心配”團(tuán)隊(duì)也將不斷圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行優(yōu)化。

“省心配”這樣的AI保險(xiǎn)規(guī)劃師，會(huì)給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響？南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)系副教授孫武軍認(rèn)為，AI保險(xiǎn)規(guī)劃師能夠讓大眾免費(fèi)獲得專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)配置服務(wù)。目前，線下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人主要服務(wù)中高收入群體，AI保險(xiǎn)規(guī)劃師能夠滿足工薪階層的需求，兩者形成很好的互補(bǔ)，共同推動(dòng)大眾保障認(rèn)知和實(shí)踐水平的提升。“線下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人也可以把AI保險(xiǎn)規(guī)劃師作為輔助工具，節(jié)省自己的時(shí)間成本，提高服務(wù)效率。”

張程也表示，“省心配”提供專(zhuān)業(yè)配置方案后，用戶(hù)還是需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求來(lái)做最終選擇。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，也一定要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品條款、如實(shí)進(jìn)行健康告知，明明白白買(mǎi)對(duì)保險(xiǎn)。