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上世紀90年代的上海黃浦江頭，我國市場經(jīng)濟建設(shè)正徐徐展開，時代呼喚機遇，一批批國內(nèi)外保險機構(gòu)爭先落地上海，享受改革發(fā)展紅利。同年，回歸中國的友邦將保險營銷員模式正式引入中國，打破市場格局。當前，友邦正從“客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新”出發(fā)，探索出一條以渠道轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型為抓手的高質(zhì)量發(fā)展道路。

數(shù)智化時代下，友邦不局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，同時還致力于探索“科技+保險”的新模式。通過數(shù)字化手段助力公司渠道、市場部、運營部等相關(guān)部門，更好地了解客戶，不斷優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)多渠道融合的精細化運營。

在友邦中國業(yè)務(wù)營銷開展過程中，友邦與具有豐富數(shù)字化營銷與經(jīng)營經(jīng)驗的眾安保險展開深入交流，并與其子公司眾安科技達成合作。采用眾安科技提供的智能營銷平臺X-Man，對接前置的多元化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了對于客戶多觸點精準營銷，為業(yè)務(wù)運營分析提供數(shù)據(jù)支持，從而幫助業(yè)務(wù)部門提升客戶運營效率和效果。X-Man集成了大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)，能夠基于2000多個源標簽，為企業(yè)提供便捷的人群打標功能，篩選出精準人群包，實現(xiàn)“千人千面”個性化精準營銷策略。同時，X-Man能夠針對突發(fā)熱點事件，快速匹配活動模板，定制運營策略，迅速將合適的產(chǎn)品推薦給用戶。在用戶觸達完成后，針對整個運營流程進行數(shù)據(jù)回溯，分析活動過程中的優(yōu)缺點，再針對后續(xù)運營活動進行改進，最終形成運營閉環(huán)。

在數(shù)據(jù)分析上，眾安科技幫助友邦搭建了一套可視化數(shù)據(jù)分析工具（眾安科技集智經(jīng)營分析平臺），幫助友邦全面提升信息效率、資源效率及決策效率。眾安集智經(jīng)營分析平臺集成了人工智能+商業(yè)智能+可視化數(shù)據(jù)倉庫三大技術(shù)，具備可視化圖表組件及底層大數(shù)據(jù)處理能力，智能整合多業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)，規(guī)范企業(yè)數(shù)據(jù)池，完成繁雜的數(shù)據(jù)治理和智能決策環(huán)節(jié)，預(yù)置的數(shù)據(jù)分析模板覆蓋了廣告投放、智能客服、私域運營等10余種主流金融數(shù)據(jù)場景，操作簡易，能更快更高效地投入使用。

友邦中國利用眾安科技提供的營銷和數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)了從營銷活動創(chuàng)建發(fā)布到個性化觸達和運營效果的分析，不僅提升了友邦老客戶加保轉(zhuǎn)化率、營銷員及客戶的活躍度還提升了友邦內(nèi)部IT、運營、市場等工作人員的工作效率。