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日前，記者從遵義紅花崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，紅花崗區(qū)秉持“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提上來”的理念，大力開展“五長進大廳”（區(qū)長、局長、鎮(zhèn)長、股長、村長）活動，通過“五長”定期進駐服務(wù)窗口，主動與群眾“零距離”辦件和交流，加快推進一門、一窗、一網(wǎng)、一次、一號“五個一”改革進程，促進審批服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，打造“辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

圖為遵義市紅花崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

活動中，區(qū)人民政府區(qū)長（副區(qū)長）進駐政務(wù)服務(wù)大廳咨詢投訴窗口靠前服務(wù)，重點解決需要省、市層面協(xié)調(diào)和部門聯(lián)動的問題，營造“人人都是營商環(huán)境”的良好氛圍；局長進駐政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理窗口，開展現(xiàn)場解答、收件辦件工作，面對面處理群眾辦事遇到的具體困難、特殊矛盾；各鎮(zhèn)（街道）鎮(zhèn)長（主任）進駐政務(wù)服務(wù)大廳，重點收集轄區(qū)群眾、企業(yè)在辦事過程中的痛點、難點、堵點，優(yōu)化鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳建設(shè)，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生；股長進駐政務(wù)服務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保窗口工作人員能熟練掌握辦理事項的條件、材料、流程、時限和收費標準，實行“一次性告知”，做到“高效辦成一件事”；各村（社區(qū)）村長（主任）進駐本級便民服務(wù)站，開展便民代辦服務(wù)工作，對辦事群眾反映的問題及時進行收集處理，做到“事事有回聲，件件有著落”，實現(xiàn)“組織建在群眾中，服務(wù)送到家門口”。

通過開展“五長進大廳”活動，一批利于營商環(huán)境的好舉措被采納并運用，一些利于群眾辦事的好措施被確定并實施，不同窗口、各個程序辦理環(huán)節(jié)的難點、堵點得以打通，最大幅度減少環(huán)節(jié)辦理時限，辦事質(zhì)量得到有效提高。同時，窗口服務(wù)人員在他們的帶動下，不斷提高進位意識、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)能力得到有效提升。

接下來，紅花崗區(qū)將進一步拓展深化“五長進大廳”活動，補齊工作短板、提升服務(wù)效能，以一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

貴州日報天眼新聞記者江婷婷

編輯管云

二審陳露

三審張齊